8 800 707 87 70
9:00-18:00 Сб, Вc - Вых
Закрыть
Поиск

Возврат парфюмерной продукции. Как вернуть парфюм в магазин?

Многим из нас приходится сталкиваться с процедурой возврата покупки. Некоторые товары продавцы охотно принимают назад, а некоторые, например фармацевтические, обмену не подлежат. Что делать, например, с духами на масляной основе?

Для правильного возврата любого товара вам стоит ознакомиться с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 о Правилах продажи отдельных видов товаров.


Когда духи не подлежат обмену и возврату?

Если причина вашего недовольства аромат, продавец-консультант может отказать в вашей претензии. И вот почему:

Согласно Постановлению, в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, входит парфюмерно-косметическая продукция, в том числе и разливная парфюмерия.

Обменять или вернуть духи невозможно, если:

  • Вы нашли такой же продукт дешевле (если это не предусмотрено условиями магазина).
  • Парфюм разонравился.
  • На вашем теле композиция звучит иначе, чем на лакмусовых бумажках.
  • Духи были подарены либо куплены без вашего ведома.
  • Во время эксплуатации закончился срок годности.
  • Если у вас появилась аллергия или индивидуальная непереносимость компонентов парфюмерной продукции.
  • В процессе использования испортился флакон или помпа.
  • В процессе эксплуатации появился осадок (через 14 дней после покупки).
  • Вы не можете доказать факт покупки (нет чека).
  • Дефекты или нарушения целостности были обнаружены после окончания срока, отведенного на возврат покупки.


Когда можно вернуть парфюмерную продукцию?

Сдать парфюм и получить за него деньги или обменять его на другой можно, если купленный товар оказался ненадлежащего качества. Вы также можете потребовать сопоставимого снижения стоимости.

Магазин обязан:

  • Предоставить образцы и пропитанные лакмусовые бумажки с запахом духов или туалетной воды (предоставляются производителями).
  • Проверить целостность упаковки и предоставить возможность покупателю проверить ее содержимое путем вскрытия.
  • На продукции указать состав, применение, противопоказания, эффект, условия использования и хранения, вес и объем.

Обменять или сдать парфюм можно, если:

  • Не была выполнена хотя бы одна из указанных выше обязанностей продавца.
  • Комплектация или объем парфюмерного товара не соответствуют заявленным продавцом.
  • Закончился срок эксплуатации товара.
  • Парфюмерная жидкость имеет осадок или ее цвет не соответствует заявленному.
  • Имеются трещины, сколы, потертости на флаконе.
  • Помпа не работает или работает некорректно.
  • Упаковка парфюмерной продукции порвана или имеет другие внешние дефекты.
  • Повреждена защитная пленка на коробке.
  • Продукция испортилась из-за неправильных условий хранения в магазине.

Что нужно знать перед обменом или возвратом парфюмерной продукции?

К сожалению, даже имея основания для возврата или сдачи товара, не каждый из нас может отстоять свои права. Прежде чем идти в магазин следует:

  • Иметь при себе оригинал и копию чека или другого документа, подтверждающего факт покупки. Если чек утерян, подтвердить факт покупки может любой человек, который это видел. Если нет свидетелей или чека, можно потребовать предоставить копию чека, которая хранится в магазине в течение 30 дней после покупки.
  • Взять паспорт.
  • Взять парфюмерное средство.
  • Обратиться с претензией в течение 14 дней, не считая день покупки.
  • Если вы требуете возврата денег, необходимо заполнить специальный бланк, который предоставляет магазин.
  • Претензию можно составить и в свободной форме, указав основную причину возврата и свои контактные данные. Претензия составляется в двух экземплярах.
  • Ознакомиться с законодательством о порядке возврата, а ключевые моменты можно даже выписать.
  • Сделать фото имеющихся дефектов или нарушений.
  • Попросить продавца написать расписку о факте передачи продукции на экспертизу.


Продавец обязан принять товар и направить его на экспертизу за свой счет. Если экспертиза подтвердит брак или дефект, вам вернут деньги или предоставят аналог. Длительность экспертизы не должна превышать 30 дней. Вы можете получить аналогичный продукт и без экспертизы, если продавец согласится на обмен после осмотра.

Вас могут заинтересовать:

Аналог GUERLAIN AQUA ALLEGORIA COCONUT FIZZ - купить оптом в Москве
Аналог GUERLAIN AQUA ALLEGORIA COCONUT FIZZ
Артикул: МДА L1912
1238 ₽
Аналог GUERLAIN AQUA ALLEGORIA COCONUT FIZZ - купить оптом в Москве
Аналог GUERLAIN AQUA ALLEGORIA COCONUT FIZZ
Артикул: ПКА L1912
2475 ₽
Аналог MOSCHINO TOY 2  - купить оптом в Москве
Аналог MOSCHINO TOY 2
Артикул: ПК L254
900 ₽
Аналог MOSCHINO TOY 2  - купить оптом в Москве
Аналог MOSCHINO TOY 2
Артикул: МД L254
450 ₽
Аналог TOM FORD CHERRY SMOKE - купить оптом в Москве
Аналог TOM FORD CHERRY SMOKE
Артикул: ПКП L644
1100 ₽
Аналог ZARKOPERFUME OUD' ISH  - купить оптом в Москве
Аналог ZARKOPERFUME OUD' ISH
Артикул: ПКП L414
1100 ₽
Аналог BYREDO SUNDAY COLOGNE - купить оптом в Москве
Аналог BYREDO SUNDAY COLOGNE
Артикул: МДС G445
475 ₽
Аналог ZARKOPERFUME OUD' ISH  - купить оптом в Москве
Аналог ZARKOPERFUME OUD' ISH
Артикул: ARP L414
573.59 ₽
Аналог ZARKOPERFUME MENAGE A TROIS  - купить оптом в Москве
Аналог ZARKOPERFUME MENAGE A TROIS
Артикул: ПКАП L413
3025 ₽
Аналог ZARKOPERFUME MENAGE A TROIS  - купить оптом в Москве
Аналог ZARKOPERFUME MENAGE A TROIS
Артикул: ARP L413
573.59 ₽
Аналог BYREDO SUNDAY COLOGNE - купить оптом в Москве
Аналог BYREDO SUNDAY COLOGNE
Артикул: МДАС G445
1306 ₽
Аналог ZARKOPERFUME MENAGE A TROIS - купить оптом в Москве
Аналог ZARKOPERFUME MENAGE A TROIS
Артикул: ПКП L413
1100 ₽
Аналог ZARKOPERFUME OUD' ISH  - купить оптом в Москве
Аналог ZARKOPERFUME OUD' ISH
Артикул: ПКАП L414
3025 ₽
Аналог BYREDO SUNDAY COLOGNE - купить оптом в Москве
Аналог BYREDO SUNDAY COLOGNE
Артикул: ПКАС G445
2750 ₽
Аналог KILAN BLUE MOON GINGER DASH - купить оптом в Москве
Аналог KILAN BLUE MOON GINGER DASH
Артикул: ПКАП L399
3025 ₽
Аналог KILAN BLUE MOON GINGER DASH - купить оптом в Москве
Аналог KILAN BLUE MOON GINGER DASH
Артикул: ARP L399
625 ₽
Аналог CHRISTIAN RICHARD WHITE CHOCOLA - купить оптом в Москве
Аналог CHRISTIAN RICHARD WHITE CHOCOLA
Артикул: МДП L666
500 ₽
Аналог EX NIHILO SANTAL CALLING - купить оптом в Москве
Аналог EX NIHILO SANTAL CALLING
Артикул: МДП L386
500 ₽
Аналог EX NIHILO SANTAL CALLING - купить оптом в Москве
Аналог EX NIHILO SANTAL CALLING
Артикул: ПКАП L386
3025 ₽
Аналог CHRISTIAN RICHARD WHITE CHOCOLA - купить оптом в Москве
Аналог CHRISTIAN RICHARD WHITE CHOCOLA
Артикул: ПКП L666
1100 ₽