8 800 707 87 70
9:00-18:00 Сб, Вc - Вых
Закрыть
Поиск

Возврат парфюмерной продукции. Как вернуть парфюм в магазин?

Многим из нас приходится сталкиваться с процедурой возврата покупки. Некоторые товары продавцы охотно принимают назад, а некоторые, например фармацевтические, обмену не подлежат. Что делать, например, с духами на масляной основе?

Для правильного возврата любого товара вам стоит ознакомиться с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 о Правилах продажи отдельных видов товаров.


Когда духи не подлежат обмену и возврату?

Если причина вашего недовольства аромат, продавец-консультант может отказать в вашей претензии. И вот почему:

Согласно Постановлению, в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, входит парфюмерно-косметическая продукция, в том числе и разливная парфюмерия.

Обменять или вернуть духи невозможно, если:

  • Вы нашли такой же продукт дешевле (если это не предусмотрено условиями магазина).
  • Парфюм разонравился.
  • На вашем теле композиция звучит иначе, чем на лакмусовых бумажках.
  • Духи были подарены либо куплены без вашего ведома.
  • Во время эксплуатации закончился срок годности.
  • Если у вас появилась аллергия или индивидуальная непереносимость компонентов парфюмерной продукции.
  • В процессе использования испортился флакон или помпа.
  • В процессе эксплуатации появился осадок (через 14 дней после покупки).
  • Вы не можете доказать факт покупки (нет чека).
  • Дефекты или нарушения целостности были обнаружены после окончания срока, отведенного на возврат покупки.


Когда можно вернуть парфюмерную продукцию?

Сдать парфюм и получить за него деньги или обменять его на другой можно, если купленный товар оказался ненадлежащего качества. Вы также можете потребовать сопоставимого снижения стоимости.

Магазин обязан:

  • Предоставить образцы и пропитанные лакмусовые бумажки с запахом духов или туалетной воды (предоставляются производителями).
  • Проверить целостность упаковки и предоставить возможность покупателю проверить ее содержимое путем вскрытия.
  • На продукции указать состав, применение, противопоказания, эффект, условия использования и хранения, вес и объем.

Обменять или сдать парфюм можно, если:

  • Не была выполнена хотя бы одна из указанных выше обязанностей продавца.
  • Комплектация или объем парфюмерного товара не соответствуют заявленным продавцом.
  • Закончился срок эксплуатации товара.
  • Парфюмерная жидкость имеет осадок или ее цвет не соответствует заявленному.
  • Имеются трещины, сколы, потертости на флаконе.
  • Помпа не работает или работает некорректно.
  • Упаковка парфюмерной продукции порвана или имеет другие внешние дефекты.
  • Повреждена защитная пленка на коробке.
  • Продукция испортилась из-за неправильных условий хранения в магазине.

Что нужно знать перед обменом или возвратом парфюмерной продукции?

К сожалению, даже имея основания для возврата или сдачи товара, не каждый из нас может отстоять свои права. Прежде чем идти в магазин следует:

  • Иметь при себе оригинал и копию чека или другого документа, подтверждающего факт покупки. Если чек утерян, подтвердить факт покупки может любой человек, который это видел. Если нет свидетелей или чека, можно потребовать предоставить копию чека, которая хранится в магазине в течение 30 дней после покупки.
  • Взять паспорт.
  • Взять парфюмерное средство.
  • Обратиться с претензией в течение 14 дней, не считая день покупки.
  • Если вы требуете возврата денег, необходимо заполнить специальный бланк, который предоставляет магазин.
  • Претензию можно составить и в свободной форме, указав основную причину возврата и свои контактные данные. Претензия составляется в двух экземплярах.
  • Ознакомиться с законодательством о порядке возврата, а ключевые моменты можно даже выписать.
  • Сделать фото имеющихся дефектов или нарушений.
  • Попросить продавца написать расписку о факте передачи продукции на экспертизу.


Продавец обязан принять товар и направить его на экспертизу за свой счет. Если экспертиза подтвердит брак или дефект, вам вернут деньги или предоставят аналог. Длительность экспертизы не должна превышать 30 дней. Вы можете получить аналогичный продукт и без экспертизы, если продавец согласится на обмен после осмотра.

Вас могут заинтересовать:

Аналог Vilhelm Parfumerie Mango Skin - купить оптом в Москве
Аналог Vilhelm Parfumerie Mango Skin
Артикул: ARS L848
337.5 ₽
Аналог Vilhelm Parfumerie Mango Skin - купить оптом в Москве
Аналог Vilhelm Parfumerie Mango Skin
Артикул: ПКАС L848
1559.25 ₽
Аналог Guerlain Aqua Allegoria Coconut Fizz - купить оптом в Москве
Аналог Guerlain Aqua Allegoria Coconut Fizz
Артикул: МДА L1912
684 ₽
Аналог Guerlain Aqua Allegoria Coconut Fizz - купить оптом в Москве
Аналог Guerlain Aqua Allegoria Coconut Fizz
Артикул: ПКА L1912
1427.25 ₽
Аналог PARFUMS DE MARLY MELIORA  - купить оптом в Москве
Аналог PARFUMS DE MARLY MELIORA
Артикул: МДАП L301
810 ₽
Аналог PARFUMS DE MARLY MELIORA  - купить оптом в Москве
Аналог PARFUMS DE MARLY MELIORA
Артикул: ARP L301
375 ₽
Аналог PARFUMS DE MARLY MELIORA  - купить оптом в Москве
Аналог PARFUMS DE MARLY MELIORA
Артикул: ПКАП L301
1650 ₽
Аналог PARFUMS DE MARLY MELIORA  - купить оптом в Москве
Аналог PARFUMS DE MARLY MELIORA
Артикул: ПКП L301
701.25 ₽
Аналог PARFUMS DE MARLY MELIORA  - купить оптом в Москве
Аналог PARFUMS DE MARLY MELIORA
Артикул: МДП L301
337.5 ₽
Аналог CHRISTIAN DIOR Rouge Trafalgar - купить оптом в Москве
Аналог CHRISTIAN DIOR Rouge Trafalgar
Артикул: МД L0493
285 ₽
Аналог ORMONDE JAYNE Montabaco - купить оптом в Москве
Аналог ORMONDE JAYNE Montabaco
Артикул: МДАС G444
922.5 ₽
Аналог MARC-ANTOINE BARROIS GANYMEDE - купить оптом в Москве
Аналог MARC-ANTOINE BARROIS GANYMEDE
Артикул: ПКАП G330
1650 ₽
Аналог ESCADA MIAMI BLOSSOM - купить оптом в Москве
Аналог ESCADA MIAMI BLOSSOM
Артикул: МД L112
285 ₽
Аналог ORMONDE JAYNE Montabaco - купить оптом в Москве
Аналог ORMONDE JAYNE Montabaco
Артикул: ПКАС G444
1559.25 ₽
Аналог ORMONDE JAYNE Montabaco - купить оптом в Москве
Аналог ORMONDE JAYNE Montabaco
Артикул: ПКС G444
651.75 ₽
Аналог VILHELM PARFUMERIE DEAR POLLY - купить оптом в Москве
Аналог VILHELM PARFUMERIE DEAR POLLY
Артикул: ПКАП G321
1650 ₽
Аналог VILHELM PARFUMERIE MORNING CHESS - купить оптом в Москве
Аналог VILHELM PARFUMERIE MORNING CHESS
Артикул: ПКАП G320
1650 ₽
Аналог PACO RABANNE EROTIC ME - купить оптом в Москве
Аналог PACO RABANNE EROTIC ME
Артикул: ПКА L299
1427.25 ₽
Аналог LE LABO VANILLE 44 - купить оптом в Москве
Аналог LE LABO VANILLE 44
Артикул: ПКАП L505
1650 ₽
Аналог LE LABO VANILLE 44 - купить оптом в Москве
Аналог LE LABO VANILLE 44
Артикул: МДАП L505
810 ₽